Conditions générales d'utilisation:
APU SAS (APU Café)

1. IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE ET DÉCLARATION DE MARQUE
 
Le présent document constitue le contrat de conditions générales qui régit la relation juridique entre APU SAS,, société commerciale légalement constituée en Colombie, et les utilisateurs qui accèdent à ce portail ou effectuent des transactions par son intermédiaire. Sous la marque commerciale APU Café, dont le slogan est « Le parfum suprême de la montagne », notre organisation incarne l'héritage de trois générations de la famille Llanos dans le département de Huila.
 
Fondée en 2012 par Catalina Castillo y Miguel Llanos, APU SAS, garantit un processus de production artisanal respectant des normes rigoureuses en matière de qualité, de responsabilité socio-environnementale et de traçabilité depuis la Domaine El Carmelo (Teruel, Huila), située à 1 700 mètres d'altitude.
 
Aux fins du contrôle qualité et des processus techniques, l'entreprise dispose de la Batteuse-torréfactrice Delfín Llanos, service technique chargé de garantir la qualité optimale des céréales avant leur distribution. Les coordonnées officielles et les adresses des sièges administratifs sont indiquées ci-dessous:
 
Siège social (Neiva):
Cra 6 # 32 – 45
Locaux 116 et 130
l'aéroport Benito Salas de Neiva.
Neiva | Huila | Colombia
 
Installation technique: Batteuse-torréfactrice Delfín Llanos 
 
Numéros d'assistance: 
+57 317 854 8974 et +57 320 305 8679.
 
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES ET CADRE JURIDIQUE
 
L’accès, la consultation et l’utilisation de ce site Web impliquent l’acceptation expresse et inconditionnelle des présentes conditions générales, qui sont régies par le droit applicable. Loi 1480 de 2011 (Statut du consommateur) et autres dispositions concordantes du droit commercial colombien.
 
L'utilisateur reconnaît que toute transaction électronique constitue un contrat de vente à distance. Si l'utilisateur n'accepte pas les dispositions des présentes, il doit s'abstenir d'utiliser le site. La durée de validité est spécifiquement indiquée. Droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article 47 de la Loi 1480 de 2011, compte tenu de la nature des produits périssables (café) et des exceptions légales y afférentes.
 
3. CATALOGUE DE PRODUITS ET POLITIQUE COMMERCIALE
 
Les produits proposés sont des cafés de spécialité de Huila. Les prix sont indiqués ci-dessous. Pesos colombiens (COP) et incluent les taxes légales (TVA) lorsqu'elles sont applicables selon le régime fiscal en vigueur.
 
Disponibilité et éditions spéciales
  • Kit Gesha Anniversaire n° 10: Cette édition limitée (procédés Naturel, Honey et Lavé) est disponible en quantités limitées. Vous pouvez vous la procurer en magasin ou via ce canal numérique, selon les stocks disponibles.
  • Accessoires et souvenirs: Les articles exclusifs attribués à Juliana Higuita proviennent de la marque partenaire. @accessorydual. APU SAS agit en tant que plateforme de commercialisation, dans le respect de la propriété industrielle dudit tiers.
APU SAS, se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, tout en garantissant le respect du prix affiché au moment de la confirmation effective de la commande.
 
4. PROCESSUS D'ACHAT ET PROTECTION DES DONNÉES (HABEAS DATA)
 
Le processus d'achat nécessite de sélectionner les spécifications (mouture et poids), d'utiliser le panier et de valider la commande. Conformément à la Loi 1581 de 2012, APU SAS, Il est indiqué que les données personnelles recueillies lors de la transaction seront traitées dans le respect de politiques strictes de sécurité et de confidentialité, aux fins de traitement des commandes, de logistique et de service client. En fournissant ses informations, l'utilisateur donne son autorisation expresse pour ce traitement.
 
Les transactions sont effectuées via des passerelles de paiement conformes aux protocoles de sécurité des données du secteur, garantissant ainsi l'intégrité du processus financier.
 
5. LOGISTIQUE, COUVERTURE ET EXPORTATIONS
APU SAS, gère les expéditions dans le cadre d'un principe de « De la Finca El Carmelo pour le monde entier », aux conditions suivantes:
  • Couverture nationale: Nous disposons d'une logistique robuste desservant Neiva, Teruel, Medellín et Cartagena, avec une capacité de livraison sur l'ensemble du territoire colombien.
  • Couverture internationale: Nous déclarons notre capacité opérationnelle pour l'exportation de café de spécialité vers États-Unis, Europe et d'autres marchés internationaux, sous réserve de la réglementation de Fédération nationale des caféiculteurs de Colombie.
Les délais de livraison sont des estimations dépendant de la gestion par des prestataires logistiques tiers et ne constituent pas une obligation de résultat précis en termes d'heures.
 
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
 
La marque APU Café (dont le terme dérive du concept de « leader » ou de « cacique »), ainsi que le sceau Marque d'origine Huila, logos, matériel audiovisuel de Finca El Carmelo et la conception du site web sont la propriété exclusive de APU SAS,.
Notre identité visuelle bénéficie de la reconnaissance institutionnelle de Deuxième place pour la meilleure image obtenu au concours « Placita de Café », décerné par le Gouvernement du Huila et la Chambre de commerce (CC San Pedro Plaza).
 
Toute reproduction, utilisation ou transformation de ces actifs est interdite sans autorisation préalable et écrite, sous peine des poursuites prévues par la Décision 486 de la Communauté andine.
 
7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
 
APU SAS, La responsabilité est exclue dans les cas suivants:
  1. Interruptions techniques du portail web indépendantes de la volonté de l'entreprise.
  2. Mauvaise utilisation ou conservation inappropriée du produit une fois celui-ci remis au consommateur.
  3. Impossibilité de livraison ou retards résultant d'informations d'expédition erronées, incomplètes ou inexactes fournies par le client.
8. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
 
Les présentes conditions sont régies exclusivement par le droit de la République de Colombie. En cas de litige, les parties épuiseront les voies de recours à l'amiable. Si le conflit persiste, les utilisateurs et APU SAS, Ils renoncent à toute autre juridiction et se soumettent irrévocablement à la juridiction des juges de la République de Colombie, et plus particulièrement à la juridiction du Circonscription judiciaire de Neiva, Huila.
 
9. DATE DE MISE À JOUR
Dernière mise à jour: 10 septembre 2026.

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