Términos y Condiciones de Uso: APU SAS (APU Café)
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Y DECLARACIÓN DE MARCA
El presente documento constituye el contrato de Términos y Condiciones que regula la relación jurídica entre APU SAS, sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, y los usuarios que accedan o realicen transacciones a través de este portal. Bajo la insignia comercial APU Café, identificada con la consigna “Suprema Fragancia de la Montaña”, nuestra organización representa un legado de tres generaciones de la familia Llanos en el departamento del Huila.
Fundada en 2012 por Catalina Castillo y Miguel Llanos, APU SAS garantiza un proceso productivo artesanal con estrictos estándares de calidad, responsabilidad socio-ambiental y trazabilidad desde la Finca El Carmelo (Teruel, Huila), situada a 1.700 msnm.
Para efectos de control de calidad y procesos técnicos, la empresa dispone de la Trilladora Tostadora Delfín Llanos, instalación técnica encargada de asegurar la excelencia del grano antes de su distribución. Los canales oficiales de contacto y sedes administrativas se detallan a continuación:
Sede Principal (Neiva):
Cra 6 # 32 – 45
Locales: 116 y 130
Aeropuerto Benito Salas de Neiva
Locales: 116 y 130
Aeropuerto Benito Salas de Neiva
Neiva | Huila | Colombia
Instalación Técnica: Trilladora Tostadora Delfín Llanos.
Líneas de Atención:
+57 317 854 8974 y +57 320 305 8679.
2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y RÉGIMEN LEGAL
El acceso, navegación y uso de este sitio web implican la aceptación taxativa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes del derecho mercantil colombiano.
El usuario reconoce que la realización de cualquier transacción electrónica configura un contrato de compraventa a distancia. De no estar de acuerdo con las disposiciones aquí contenidas, el usuario debe abstenerse de utilizar el sitio. Se informa específicamente la vigencia del Derecho al Retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, sujeto a la naturaleza de los productos perecederos (café) y sus excepciones legales.
3. CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y POLÍTICA COMERCIAL
Los productos ofrecidos corresponden a cafés de especialidad de origen Huila. Los precios se encuentran estipulados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley (IVA) cuando estos sean aplicables según el régimen tributario vigente.
Disponibilidad y Ediciones Especiales
- Kit Gesha Aniversario #10: Esta edición limitada (procesos Natural, Honey y Lavado) está sujeta a inventario restringido. Su adquisición puede realizarse de forma física o mediante este canal digital según disponibilidad.
- Accesorios y Souvenirs: Los artículos exclusivos atribuidos a Juliana Higuita corresponden a la marca aliada @accessorydual. APU SAS actúa como plataforma de comercialización, respetando la propiedad industrial de dicho tercero.
APU SAS se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, garantizando siempre el respeto al precio publicado al momento de la confirmación efectiva del pedido.
4. PROCESO DE COMPRA Y PROTECCIÓN DE DATOS (HABEAS DATA)
El flujo de compra requiere la selección de especificaciones (molienda y gramaje), el uso del carrito de compras y la validación de checkout. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, APU SAS informa que los datos personales recolectados durante la transacción serán tratados bajo estrictas políticas de seguridad y confidencialidad para fines de procesamiento de pedidos, logística y servicio al cliente. El usuario, al proporcionar su información, otorga autorización expresa para dicho tratamiento.
Las transacciones se ejecutan mediante pasarelas de pago que cumplen con protocolos de seguridad de datos de la industria, garantizando la integridad del proceso financiero.
5. LOGÍSTICA, COBERTURA Y EXPORTACIONES
APU SAS gestiona envíos bajo una premisa de “desde la Finca El Carmelo para el mundo”, bajo las siguientes condiciones:
- Cobertura Nacional: Operamos con logística robusta hacia Neiva, Teruel, Medellín y Cartagena, con capacidad de entrega en todo el territorio colombiano.
- Cobertura Internacional: Declaramos nuestra capacidad operativa para la exportación de café de especialidad con destino a Estados Unidos, Europa y otros mercados internacionales, sujetos a las regulaciones de la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia.
Los tiempos de entrega son estimaciones sujetas a la gestión de operadores logísticos terceros y no constituyen una obligación de resultado exacto en términos de horas.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La marca APU Café (cuyo vocablo deriva del concepto de “líder” o “cacique”), así como el sello Marca Origen Huila, logotipos, material audiovisual de la Finca El Carmelo y el diseño del sitio web, son propiedad exclusiva de APU SAS.
Nuestra identidad visual cuenta con el reconocimiento institucional del Segundo Puesto en Mejor Imagen obtenido en el certamen “Placita de Café”, otorgado por la Gobernación del Huila y la Cámara de Comercio (CC San Pedro Plaza).
Queda prohibida cualquier reproducción, uso o transformación de estos activos sin autorización previa y escrita, so pena de las acciones legales contempladas en la Decisión 486 de la Comunidad Andina.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
APU SAS se exonera de responsabilidad en los siguientes eventos:
- Interrupciones técnicas del portal web ajenas al control de la empresa.
- Mal uso o conservación inadecuada del producto una vez entregado al consumidor.
- Imposibilidad de entrega o retrasos derivados de información de envío errónea, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversias, las partes agotarán una etapa de arreglo directo. De persistir el conflicto, los usuarios y APU SAS renuncian a cualquier otro fuero y se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia, específicamente a la competencia del Círculo Judicial de Neiva, Huila.
9. FECHA DE ACTUALIZACIÓN
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
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